Allgemeinen Geschäftsbedingungen

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

World Contact Übersetzungsbüro GmbH

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1. Auslegung

1.1 Die Definitionen und Auslegungsregeln in dieser Ziffer 1 gelten für diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ("Bedingungen").

World Contact: World Contact Übersetzungsbüro GmbH, eingetragen beim Amtsgericht Jena unter HRB 209239, USt-IdNr. DE221812629, mit Sitz in Schloßstraße 8, 07545 Gera, Deutschland, vertreten durch den Geschäftsführer Maxim Majed.

Geschäftstag: Jeder Tag außerhalb von Wochenenden und gesetzlichen Feiertagen in Thüringen.

Gebühren: Die vom Kunden an World Contact für die Erbringung der Dienstleistungen zu zahlenden Beträge gemäß Ziffer 6.

Vertrag: Der Vertrag, der durch die Auftragserteilung des Kunden und die Annahme durch World Contact gemäß Ziffer 2.3 zustande kommt.

Kunde: die Person, Firma, Gesellschaft, Behörde oder Institution, die Dienstleistungen von World Contact erwirbt, einschließlich Gerichten, Behörden und sonstigen öffentlich-rechtlichen Auftraggebern.

Kundenmaterialien: alle Dokumente, Informationen und Materialien, die der Kunde zum Zweck der Erbringung der Dienstleistungen bereitstellt, insbesondere zu übersetzende Urkunden und Unterlagen.

Liefergegenstände: die von World Contact bzw. den eingesetzten Übersetzern erstellte beglaubigte bzw. technische Übersetzung.

Höhere Gewalt: jede Handlung, jedes Ereignis oder jeder Umstand außerhalb der zumutbaren Kontrolle der betroffenen Partei, einschließlich Naturkatastrophen, Krieg, Aufruhr, Ausfall von Anlagen, Computersystemen oder Versorgungsleistungen sowie Handlungen von Behörden.

Rechte an geistigem Eigentum: alle Urheberrechte, Marken, Datenbankrechte, Rechte an vertraulichen Informationen und alle sonstigen gewerblichen Schutzrechte, eingetragen oder nicht eingetragen, weltweit.

Datenschutzerklärung: die separate Datenschutzerklärung von World Contact in ihrer jeweils gültigen Fassung.

Dienstleistungen: beglaubigte Übersetzungen durch gerichtlich ermächtigte bzw. öffentlich bestellte und beeidigte Übersetzer sowie technische Übersetzungen für Unternehmen.

Subunternehmer: ein Übersetzer, eine Person oder eine Agentur, die World Contact Teile der Dienstleistungen bereitstellt.

Website: world-contact.de.

1.2 Überschriften in diesen Bedingungen haben keinen Einfluss auf deren Auslegung.

1.3 Eine Person umfasst eine natürliche Person, eine juristische Person oder eine nicht rechtsfähige Personenvereinigung, einschließlich Behörden und Gerichten.

1.4 Ein Verweis auf ein Gesetz ist ein Verweis auf das Gesetz in der jeweils geltenden Fassung.

1.5 Ein Verweis auf Schriftform oder schriftlich umfasst E-Mails, Telefonbestätigungen in Textform und die Website, soweit nicht gesetzlich eine strengere Form vorgeschrieben ist.

2. Anwendung

2.1 Diese Bedingungen (a) gelten für den Vertrag und sind Bestandteil des Vertrags; und (b) haben Vorrang vor etwaigen abweichenden Bedingungen des Kunden, es sei denn, World Contact stimmt deren Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

2.2 Durch die Auftragserteilung erklärt sich der Kunde mit diesen Bedingungen einverstanden.

2.3 Die Auftragserteilung des Kunden per E-Mail, Telefon oder über das Online-Formular stellt ein verbindliches Angebot zum Vertragsschluss dar. Der Vertrag kommt zustande, sobald der Kunde das ihm von World Contact übermittelte Angebot annimmt bzw. den Auftrag verbindlich erteilt und World Contact dies bestätigt.

2.4 Angebote von World Contact sind, sofern nicht anders angegeben, 7 Tage ab Angebotsdatum gültig.

2.5 Die auf der Website dargestellten Leistungsbeschreibungen sind nur eine allgemeine Beschreibung und nicht Bestandteil des Vertrags, soweit sie von den individuellen Vertragsbestimmungen abweichen.

2.6 Bei Dienstleistungen, die nach den speziellen Anforderungen des Kunden erbracht werden, ist der Kunde dafür verantwortlich sicherzustellen, dass alle bereitgestellten Informationen korrekt sind.

2.7 Diese AGB können von Zeit zu Zeit geändert werden. Der Kunde wird gebeten, die Website regelmäßig auf Änderungen zu prüfen.

3. Beginn und Dauer

3.1 Die Dienstleistung wird dem Kunden ab dem Datum des Vertragsschlusses erbracht.

3.2 Der Vertrag endet mit vollständiger Erbringung der beauftragten Übersetzung und deren Übergabe an den Kunden.

4. Verpflichtungen von World Contact

4.1 World Contact bemüht sich in angemessener Weise, die Dienstleistungen zu erbringen und die Liefergegenstände an den Kunden zu übergeben.

4.2 World Contact übermittelt dem Kunden nach Prüfung der Unterlagen in der Regel innerhalb von zwei Stunden ein unverbindliches, kostenloses Angebot.

4.3 Angegebene Liefertermine sind unverbindliche Schätzungen; die Einhaltung eines bestimmten Termins ist nicht Bestandteil des vertraglich Geschuldeten, es sei denn, dies wurde ausdrücklich schriftlich vereinbart.

4.4 World Contact haftet nicht für Verlust, Beschädigung oder Abhandenkommen von Originaldokumenten während des Transports, soweit dies nicht auf einem der World Contact zurechenbaren Verschulden beruht.

4.5 World Contact ist nicht für die inhaltliche Richtigkeit der vom Kunden eingereichten Originaldokumente verantwortlich.

4.6 Bei beglaubigten Übersetzungen ist der jeweils ausführende, gerichtlich ermächtigte bzw. beeidigte Übersetzer letztverantwortlich für den übersetzten Text und kann nach eigenem fachlichem Ermessen Änderungswünsche des Kunden ablehnen, die den Originaltext nicht wahrheitsgetreu und genau wiedergeben würden. Eine Rückerstattung erfolgt in einem solchen Fall nicht.

5. Pflichten des Kunden

Der Kunde hat:

• mit World Contact in allen Angelegenheiten im Zusammenhang mit den Dienstleistungen zusammenzuarbeiten;

• die Befugnis zum Abschluss des Vertrags zu haben;

• World Contact rechtzeitig die Originaldokumente und sonstigen erforderlichen Informationen zur Verfügung zu stellen und sicherzustellen, dass diese in allen wesentlichen Punkten vollständig, lesbar und korrekt sind;

• sicherzustellen, dass er zur Weitergabe der eingereichten Dokumente an World Contact berechtigt ist;

• den vereinbarten Preis fristgerecht zu zahlen.

5.2 Wird die Erfüllung der vertraglichen Pflichten von World Contact durch eine Handlung oder Unterlassung des Kunden verhindert oder verzögert (z. B. unleserliche oder unvollständige Vorlagen), haftet World Contact nicht für hieraus entstehende Kosten, Gebühren oder Verluste.

6. Gebühren und Zahlung

6.1 Für Standarddokumente von Privatkunden gilt eine Preispauschale von 50,00 € zzgl. 15,00 € für die Beglaubigung.

6.2 Für hiervon abweichende Dokumente (z. B. umfangreichere Urkunden, technische Übersetzungen für Unternehmen) erfolgt die Preisberechnung individuell nach Aufwand, Seitenzahl bzw. Zeichenzahl; ein entsprechendes Angebot wird dem Kunden vorab mitgeteilt.

6.3 Alle Preise verstehen sich zzgl. der gesetzlichen Umsatzsteuer, soweit diese anfällt.

6.4 Privatkunden leisten Zahlung im Voraus (Vorkasse) per SEPA-Überweisung oder Stripe (Kreditkarte). Unternehmerische Kunden, Behörden, Gerichte und sonstige institutionelle Auftraggeber zahlen auf Rechnung mit einem Zahlungsziel von 14 Tagen ab Rechnungsdatum. Sämtliche Kunden erhalten unabhängig von der Zahlungsart eine ordnungsgemäße Rechnung.

6.5 Im Falle einer Stornierung des Auftrags durch den Kunden, nachdem World Contact bereits mit der Bearbeitung begonnen hat, behält sich World Contact das Recht vor, die bereits erbrachte Leistung anteilig in Rechnung zu stellen.

7. Geistige Eigentumsrechte

7.1 Die Rechte an der vom Übersetzer erstellten Übersetzung stehen, soweit gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist, dem Kunden zur bestimmungsgemäßen Verwendung zu.

7.2 Der Kunde erkennt an, dass die Rechte am Ausgangsdokument selbst unberührt bleiben und bei ihm bzw. dem ursprünglichen Rechteinhaber verbleiben.

8. Vertraulichkeit

8.1 World Contact und die eingesetzten Übersetzer behandeln alle vom Kunden übermittelten Dokumente und Informationen streng vertraulich und nutzen sie ausschließlich zur Erbringung der beauftragten Dienstleistung.

8.2 World Contact darf solche Informationen an eigene Mitarbeiter oder Subunternehmer weitergeben, soweit dies zur Erbringung der Dienstleistung erforderlich ist, sowie soweit dies gesetzlich, durch Gerichtsbeschluss oder durch eine Behörde vorgeschrieben ist.

8.3 World Contact stellt sicher, dass die eingesetzten Übersetzer entsprechend zur Vertraulichkeit verpflichtet werden.

9. Widerrufsrecht für Verbraucher

9.1 Verbrauchern steht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht gemäß § 355 BGB zu (14 Tage ab Vertragsschluss). Die vollständige Widerrufsbelehrung ist als Anlage 1 diesem Dokument beigefügt.

9.2 Da es sich bei der beauftragten Übersetzung um eine nicht vorgefertigte, auf die individuellen Bedürfnisse des Kunden zugeschnittene Dienstleistung handelt, erlischt das Widerrufsrecht gemäß § 356 Abs. 4 BGB, sobald World Contact die Übersetzung nach ausdrücklicher vorheriger Zustimmung des Kunden vollständig erbracht hat.

9.3 Für unternehmerische Kunden, Behörden, Gerichte und sonstige institutionelle Auftraggeber besteht von vornherein kein gesetzliches Verbraucher-Widerrufsrecht.

10. Kündigung und Aussetzung

10.1 Der Vertrag besteht bis zur vollständigen Erbringung der Dienstleistung.

10.2 Jede Partei kann den Vertrag aus wichtigem Grund mit sofortiger Wirkung kündigen, insbesondere wenn die andere Partei eine wesentliche Vertragspflicht verletzt und diese Verletzung nicht innerhalb von 14 Tagen nach schriftlicher Aufforderung behoben wird.

10.3 Das gesetzliche Widerrufsrecht gemäß Ziffer 9 bleibt hiervon unberührt.

11. Höhere Gewalt

World Contact haftet dem Kunden gegenüber nicht, wenn World Contact durch Handlungen, Ereignisse oder Umstände höherer Gewalt an der Erfüllung seiner Verpflichtungen gehindert oder verzögert wird, einschließlich Naturkatastrophen, Krieg, Aufruhr, Ausfall von Versorgungsnetzen oder Computersystemen sowie behördlicher Anordnungen.

12. Datenschutz

Informationen zur Erhebung, Verarbeitung und Nutzung personenbezogener Daten, insbesondere im Hinblick auf die Verarbeitung von Originaldokumenten und Urkunden, finden sich in der separaten Datenschutzerklärung, die integraler Bestandteil dieser AGB ist.

13. Haftungsbeschränkung

13.1 World Contact haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie für Schäden aufgrund arglistiger Täuschung durch World Contact.

13.2 Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) ist die Haftung auf den vertragstypisch vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen.

13.3 Ausgeschlossen ist insbesondere die Haftung für entgangenen Gewinn, Geschäftsausfall, Verlust von Firmenwert sowie mittelbare Folgeschäden, soweit diese nicht auf den in Ziffer 13.1 genannten Gründen beruhen.

13.4 Für Übersetzungsfehler, die auf unrichtigen, unvollständigen oder unleserlichen Vorlagen des Kunden beruhen, haftet World Contact nicht.

14. Änderung

14.1 World Contact kann die Dienstleistungen ändern, um geltende gesetzliche oder sicherheitsrelevante Anforderungen zu erfüllen, sofern dies Art, Umfang oder Preis der Dienstleistungen nicht wesentlich beeinträchtigt.

14.2 Im Übrigen ist eine Änderung des Vertrags oder dieser Bedingungen nur wirksam, wenn sie in Textform erfolgt.

15. Verzicht

Ein Verzicht auf ein Recht aus dem Vertrag ist nur wirksam, wenn er in Textform erfolgt. Ein Versäumnis oder eine Verzögerung bei der Ausübung eines Rechts stellt keinen Verzicht auf dieses Recht dar.

16. Abtrennung

Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt. Die Parteien verpflichten sich, die unwirksame Bestimmung durch eine wirksame Regelung zu ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.

17. Gesamte Vereinbarung

Der Vertrag stellt die gesamte Vereinbarung zwischen den Parteien in Bezug auf seinen Gegenstand dar und ersetzt alle vorherigen Vereinbarungen. Dies lässt Ansprüche wegen arglistiger Täuschung sowie zwingende gesetzliche Bestimmungen unberührt.

18. Abtretung

18.1 Der Kunde darf seine Rechte oder Pflichten aus dem Vertrag nur mit vorheriger schriftlicher Zustimmung von World Contact abtreten.

18.2 World Contact kann seine Rechte und Pflichten aus dem Vertrag ganz oder teilweise auf Dritte übertragen, sofern die berechtigten Interessen des Kunden hierdurch nicht unangemessen beeinträchtigt werden.

19. Keine Partnerschaft oder Vertretung

Nichts im Vertrag begründet eine Partnerschaft oder ein Gesellschaftsverhältnis zwischen den Parteien. Keine Partei ist befugt, als Vertreter der anderen Partei aufzutreten oder diese zu binden.

20. Mitteilungen

20.1 Alle im Rahmen des Vertrags erforderlichen Mitteilungen sind in Textform an die zuletzt mitgeteilte Kontaktadresse der jeweils anderen Partei zu richten.

20.2 Diese Bestimmung gilt nicht für die Zustellung von Schriftstücken in einem gerichtlichen oder behördlichen Verfahren.

21. Streitigkeiten und anwendbares Recht

21.1 World Contact ist bemüht, Beschwerden zeitnah und zur beiderseitigen Zufriedenheit zu bearbeiten.

21.2 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

21.3 Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand Gera. Im Übrigen gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.

ANLAGE 1

Widerrufsbelehrung

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Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab Vertragsschluss.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (World Contact Übersetzungsbüro GmbH, Schloßstraße 8, 07545 Gera, Deutschland, E-Mail: info@world-contact.de) mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

Ihr Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn World Contact die Übersetzung vollständig erbracht hat, nachdem Sie zuvor ausdrücklich zugestimmt haben, dass World Contact mit der Ausführung der Dienstleistung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, und Sie Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie durch diese Zustimmung Ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung verlieren. Für unternehmerische Kunden, Behörden und Gerichte besteht von vornherein kein Verbraucher-Widerrufsrecht.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist, sofern das Widerrufsrecht nicht bereits gemäß vorstehendem Absatz erloschen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.